Politica de Retur și Anulare
La Statistyks Romania, comercializăm exclusiv produse digitale (rapoarte de cercetare de piață în format PDF), livrate electronic imediat după confirmarea plății.
Dreptul de anulare
Conform legislației europene (Directiva 2011/83/UE) și legislației române în vigoare, clientul are dreptul de a anula comanda înainte de livrarea produsului digital. Odată ce produsul digital a fost livrat (descărcat sau accesat), dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat, conform excepției prevăzute pentru conținutul digital furnizat pe suport nematerial.
Termen de anulare
Anularea comenzii poate fi solicitată în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, cu condiția ca produsul digital să nu fi fost descărcat sau accesat.
Procedura de retur / anulare
- Trimiteți o solicitare de anulare la adresa de email: office@sondaje.info.ro
- Includeți numărul comenzii și motivul anulării
- Veți primi un răspuns în termen de 2 zile lucrătoare
- În cazul aprobării, rambursarea se va efectua în maximum 14 zile calendaristice prin același mijloc de plată utilizat la achiziție
Excepții
Nu se acceptă returul pentru produsele digitale care au fost deja descărcate sau accesate de către client.
Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la: office@sondaje.info.ro