Politica de rambursare
POLITICĂ DE RETUR ȘI RAMBURSARE
Statistyks Romania comercializează exclusiv produse digitale (rapoarte de cercetare de piață în format PDF). Prin natura lor, produsele digitale nu pot fi returnate după descărcare.
1. Dreptul de retragere Conform Directivei UE 2011/83/UE și OUG 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică conținutului digital livrat pe suport nematerial, dacă executarea contractului a început cu acordul prealabil explicit al consumatorului și cu recunoașterea faptului că își pierde dreptul de retragere. Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă acest acord.
2. Excepții și rambursări Rambursarea este posibilă exclusiv în următoarele situații:
- Fișierul descărcat este corupt sau inutilizabil din motive tehnice imputabile nouă
- Produsul livrat nu corespunde descrierii de pe site
Solicitările de rambursare trebuie transmise în termen de 14 zile de la data achiziției, la adresa de email indicată în pagina de Contact.
3. Procesul de soluționare Fiecare solicitare va fi analizată individual. Răspunsul va fi transmis în cel mult 2 zile lucrătoare. În cazul aprobării, rambursarea se efectuează prin același mijloc de plată utilizat la achiziție.
4. Contact Pentru orice solicitare legată de retur sau rambursare, ne puteți contacta prin pagina de Contact de pe site.